有研究表明，長期暴露在壓力之下會對大腦中掌管記憶和學(xué)習(xí)的區(qū)域造成不可逆的傷害。職場中有些不講道理的同事以制造混亂和挑釁他人為樂。這些人不僅讓職場變得烏煙瘴氣，還讓所有人承受了額外的壓力。而績效頂尖的人有90%都擅長以高超的技巧驅(qū)趕身邊的“有害人類”。以下就是12條有用的技巧：

1.設(shè)置止損點

牢騷滿腹、負(fù)能量爆表的人容易沉湎于自己遇到的麻煩，他們希望的只是有人陪著一起發(fā)牢騷，讓他們感覺好受一點。問題是，同情他人不等于就要忍受這種煎熬。你要做的是劃定止損點，在必要時能夠抽身。有一招挺好用的，那就是詢問對方打算怎么解決這個問題。他們聽了之后要么平靜下來，要么會把對話轉(zhuǎn)到更有建設(shè)性的方向上去。

2.不會同歸于盡

成功人士知道何時該撤退以保存實力，尤其是對手胡攪蠻纏時。被情緒支配的人根本就不講策略，此時發(fā)生沖突的后果可能很嚴(yán)重。不如等冷靜下來后再選擇交涉的時機(jī)。

3.不按對方的套路出牌

不理智的人能逼得你發(fā)狂，因為他們不講邏輯。所以你為什么要順著他們的套路走呢？不要跟他們一樣感情用事。保持客觀、冷靜，最好能像心理分析師一樣，對他們情緒上的負(fù)能量作冷處理，只對事實給出回應(yīng)。

4.時刻意識到自己的情緒狀態(tài)

要想在情緒上不受對方影響，需要及時察覺你自己的狀態(tài)；這樣一旦被對方所影響才能來得及應(yīng)對，冷靜地避開不理智的混戰(zhàn)。

5.掌握對話的主動權(quán)

許多人在這件事上低估了自己。他們覺得因為要跟對方共事，沒辦法拉得下臉來。其實越是臉熟，就越能準(zhǔn)確地理解和預(yù)測對方的行為，越知道如何擺脫對方的影響。你能知道什么時候要忍，什么時候不用。如果能更進(jìn)一步把主動權(quán)抓在手里，由你決定什么時候跟難搞的人打交道，那就最好不過了。

6.不讓別人的評價左右自己的快樂

情商高的人如果滿意自己做的事，就算被別人批也不會動搖。無視其他人的看法是不可能的，但沒必要自己對號入座，有保留的接受即可。對自我價值的判斷要掌握在自己手里，別被人噴一頓就慫了。不管別人怎么看你，有一件事是肯定的——你既沒有他們說的那么好，也不會像他們說的那么差。

7.問題不是重點，重點是如何解決

至于有害的人，如果你只想著他們有多瘋狂、有多難纏，就只會增加他們對你的影響力。別再想這種人有多麻煩，只思考處理方法。這會增加你的掌控感，減少與他們打交道時的壓力。

8.原諒但不忘記

高情商的人很快就會原諒一個人，但這是為了把繼續(xù)前進(jìn)，而不是多給對方一次犯錯的機(jī)會，不等于他們會忘記發(fā)生過的事。成功人士知道要避免不必要的阻礙，所以這一次他們會快速原諒，但下一次他們會堅決地避開這些有害人類。

9.不姑息負(fù)面的自我暗示

自我暗示既能夠強(qiáng)化別人帶來的負(fù)面情緒，也能夠幫助克服這種情緒。負(fù)面的自我暗示是不必要的，會打擊你的自信心，讓你陷入情緒的負(fù)面循環(huán)，因此你必須不惜一切代價避免。

10.少喝含咖啡因的飲料

含咖啡因的飲料會導(dǎo)致人體釋放腎上腺素。腎上腺素會引發(fā)“戰(zhàn)斗或逃跑”的生理反應(yīng)。在面對威脅時，這種生存本能會迫使你要么迎戰(zhàn)，要么逃跑�？上У氖沁@種反應(yīng)只求快速應(yīng)對，不涉及理性思考。如果朝你撲過來的是一頭熊，這么做是合適的；可如果你面對的是一位憤怒的同事，這么應(yīng)對就有欠考慮。

11.睡得好

睡眠不足時，自我控制力、注意力和記憶力都會下降，而且即使沒有人刺激你，產(chǎn)生壓力的激素水平也會升高。因此充足的睡眠有利于緩解壓力，提高情商。你的情緒會更積極，思維更富有創(chuàng)造力，能夠更主動、更有效地應(yīng)付有害人類。

12.請人支援

一個打十個是挺熱血的，但是沒效率啊。要驅(qū)除有害人類，你需要看出自己的招式有什么破綻。最有效的辦法就是找人幫忙。就算只是跟人訴訴苦，說不定都能找出新思路。當(dāng)局者迷，旁觀者清，大多數(shù)時候你的小伙伴能一語點醒夢中人。